Politica di rimborso e restituzione

 

POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE - MAIDA MODA

Data di entrata in vigore: 10 Ottobre 2025

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto su www.maida.moda, siamo qui per aiutarti. Questa politica descrive le condizioni e le procedure per effettuare un reso e ricevere un rimborso.

1. Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Reso

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Essere integro, non utilizzato, non lavato e non danneggiato.

  • Essere restituito con il cartellino originale attaccato e in tutte le sue parti.

  • Essere restituito nella sua confezione originale, considerata parte integrante del prodotto.

  • Il reso deve essere stato preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti.

3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:

  1. Comunicazione: Invia una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi farlo inviando un'e-mail a info@maida.moda indicando:

    • Nome e Cognome

    • Numero dell'ordine

    • Articolo/i che intendi restituire

  2. Autorizzazione: Attendi la nostra e-mail di conferma con l'autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.

  3. Spedizione: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, e spediscilo al seguente indirizzo:
    Maida Moda
    Via Gaetano Donizetti, 42
    10093 Collegno (TO), Italia

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato (es. prodotto difettoso). Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, in quanto non saremo responsabili per resi smarriti o non ricevuti.

4. Tipologie di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta.

  • Rimborso Standard (per articoli di valore superiore a 10,00 €):
    Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

  • Rimborso Speciale (per articoli del valore di 5,00 € o 10,00 €):
    Per tutti gli articoli il cui prezzo di acquisto è pari a 5,00 € o 10,00 €, il rimborso verrà emesso esclusivamente sotto forma di Credito Negozio (Buono Acquisto).

    • Il Credito Negozio sarà di valore pari all'importo pagato per l'articolo restituito.

    • Il buono ti sarà inviato via e-mail sotto forma di codice sconto.

    • Potrà essere utilizzato per acquisti futuri sia sul nostro sito web www.maida.moda sia presso il nostro negozio fisico in Via Gaetano Donizetti, 42, 10093 Collegno (TO).

5. Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e comunque non oltre 7 giorni dalla ricezione, all'indirizzo info@maida.moda, allegando una foto del difetto o dell'errore.
In questi casi, Maida Moda si farà carico delle spese di spedizione per il reso e, a tua scelta, provvederemo a:

  • Sostituire l'articolo (se disponibile).

  • Emettere un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale, indipendentemente dal valore dell'articolo.

6. Articoli non Restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • Carte regalo (Gift Card).

  • Articoli personalizzati.

  • Articoli di biancheria intima o costumi da bagno (per motivi igienici), se la striscia protettiva è stata rimossa.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitare a contattarci:

  • Email: info@maida.moda

  • Indirizzo Negozio: Via Gaetano Donizetti, 42, 10093 Collegno (TO)